Institucional

Política de Cancelamento e Reembolso

Resumo Direto: Teste por 7 dias. Se por qualquer motivo você entender que a trilha da VELQIA não é para você ou para o seu negócio, devolvemos 100% do seu dinheiro. Sem perguntas, sem burocracia e sem letrinhas miúdas.

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

Acreditamos na qualidade e no valor prático do conteúdo que entregamos. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação da compra, para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago (R$ 97,00).

2. Como Solicitar o Reembolso

O processo é simples e rápido. Basta entrar em contato com a nossa equipe por um dos nossos canais oficiais:

  • ✉️ E-mail: Envie uma mensagem para contato@velqia.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando seu nome completo e o e-mail utilizado na compra.
  • 💬 WhatsApp Oficial: Envie uma mensagem para o nosso suporte no WhatsApp informando que deseja o cancelamento da sua inscrição.
  • 🗺️ Fórum Suporte: abra um ticket na nossa plataforma (na aba de Suporte).

Não é necessário justificar o motivo, mas qualquer feedback que você desejar compartilhar será usado para evoluir nossos produtos e nossa plataforma.

3. Prazo e Forma de Devolução

Após o recebimento do seu pedido de cancelamento, nossa equipe processará a devolução em até 1 dia útil:

  • PIX: O valor retorna diretamente para a conta de origem em até 24 horas após o processamento.

4. Cancelamento de Acesso

Assim que o reembolso for processado, o acesso individual à área privada (/app), incluindo a leitura do E-book, o acesso às videoaulas, podcasts e aos materiais de apoio da trilha, será automaticamente encerrado.

5. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pagamento ou reembolso, conte com nosso suporte direto:

E-mail: contato@velqia.com.br

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h (respostas no mesmo dia).